App Storeで保留中が一週間以上続いてる

ゲームの課金にPayPayに使用して課金できたがApple Storeでは一週間以上保留中の状態、PayPayにはちゃんとお金が入っているのに処理されないのは何でなのか?

運営が処理するのを遅らせているのか、システム的な問題なのか分からないですが、ここままで問題はないのでしょうか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 13, iOS 18

投稿日 2025/04/08 01:23

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2025/04/08 05:31 はゆはゆ への返信

失礼致します。


Apple Account に設定されている「お支払い方法」は、PayPay だけ なのでしょうか?


念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。


既に登録済みの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されますが、通常数日(1 ~ 3 日)以内に「保留」状態が解除されるはずですので、4 日以上経過しても「保留中」のままの場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、事情を伝えて下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

2025/04/09 05:26 はゆはゆ への返信

はゆはゆさん、返信ありがとうございます。

昨日Appleからメールに領収書が届いたので大体PayPayで課金してから二週間後ぐらいに対応になると思いました

Apple から「領収書」メールが届いたと言う事は、「保留」状態が解除されたと言う事ですね。


私の場合、少なくともここ十数年位は、「保留」状態が 4 日以上続く様な事は一度も無かったのですが、「お支払い方法」に問題が無くても、「保留」状態が 2 週間も続く様な事が有り得る(「お支払い方法」が PayPay だからなのかは分かりませんが・・・)のですね、大変勉強になりました。


ご報告ありがとうございました。

2025/04/09 07:24 はゆはゆ への返信

アプリ内課金ならApp Storeだと思うけど…。

で、PayPayにて支払いが発生していなくても課金した内容が反映しているなら良いのでは。

問題になるのは支払われているのにアプリに反映していない場合。


千円未満は纏めて千円以上になってから支払いが発生するという事で、支払いが前後することもあり。


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